Equipo de gestión de cobranza de Organízate

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Gestión de cobranza

Recuperación de cartera, humana e inteligente

Estrategias preventivas, prejudiciales y jurídicas diseñadas para cada perfil de cartera, impulsadas por modelos de machine learning y gestión omnicanal, con un trato siempre cercano y respetuoso hacia cada persona.

Propuesta de valor

¿Por qué elegirnos?

Tecnología e inteligencia artificial como nuestro mayor diferencial.

01

Experiencia y tecnología

Más de 10 años de experiencia en el sector, con la tecnología y la inteligencia artificial como nuestro mayor diferencial.

02

Eficiencia en la recuperación

Alta eficiencia en recuperación de cartera, gracias a analítica avanzada y gestión omnicanal.

03

Servicio centrado en el cliente

Servicio especializado centrado en el cliente, con acompañamiento humano respaldado por tecnología.

Gestión 360° con IA

Cobranza integrada con IA

WhatsApp IA, SMS y telefonía inteligente, sumadas a analítica avanzada para segmentar clientes y elevar la efectividad del recaudo, sin perder la calidez en cada conversación.

FASE 01

Preventiva

Antes de la mora
FASE 02

Prejudicial

Acuerdo y negociación
FASE 03

Jurídica

Escalada legal

WhatsApp IA

Conversación automatizada

Omnicanal

SMS y telefonía inteligente

Segmentación

Analítica que prioriza por perfil

Mayor recaudo

Efectividad medible

Modelo operativo

Cobranzas en Organízate

Seis frentes de trabajo que operan de forma simultánea sobre una misma cartera, no como etapas separadas.

01

Estrategia

Gestión predictiva inteligente

  • Modelo predictivo aplicado a toda la cartera
  • Segmentación de clientes para aumentar la efectividad del recaudo
  • Definición del mejor canal y momento de contacto
02

Análisis de riesgo

Modelos y analítica

  • Clustering
  • ML scoring
  • Decision AI
  • Churn predict
  • NLP matching
  • Graph analytics
03

CX · Experiencia de cliente

Canales y conversación

  • Best time to call
  • WhatsApp personalizado
  • Chatbot y SMS interactivo
  • Email + SMS secuencial
  • IVR + IA
  • Plataforma omnicanal
  • Agente virtual con IA
  • Redes sociales
04

Localización

Rastreo y contacto en campo

  • Scraping + redes sociales
  • Atención presencial
  • Programación de visitas
05

BI

Business intelligence

  • Voz de cliente con modelos BI
  • Especialización de agentes con modelos de BI performance
06

Talento

Equipo especializado

  • Especialistas en carteras castigadas y de difícil recuperación
  • Acompañamiento jurídico
  • Modelo de valoración por competencias
  • Resarcimiento de experiencia al cliente

Resultados

Cifras que nos llenan de orgullo

Más de 10 años generando confianza, datos y resultados para nuestros aliados.

28%

de recuperación en cartera mayor a 360 días.

+100

personas conforman un equipo multidisciplinario.

$30.000M

millones de pesos: recuperación de cartera anual aproximada.

+10 años

de experiencia en el sector financiero colombiano.

360°

gestión con inteligencia artificial de punta a punta.

Reportería a la medida

dashboards construidos según las necesidades de cada aliado.

Crecimientos sostenidos

en contactabilidad y en recuperación medida en valor absoluto.

Colaborador de Organízate en su puesto de trabajo

Respaldo jurídico

Cuando toca lo legal, con trazabilidad total

  • Automatización de demandas y generación documental asistida.
  • Coordinación de embargos y seguimiento de procesos en tiempo real.
  • Gestión directa de garantías mobiliarias, con acompañamiento en cada etapa del proceso.
  • Recuperación de vehículos con procesos automatizados y trazabilidad total.

Hablemos

Diseñemos juntos tu estrategia de recuperación

Analizamos tu cartera, definimos la segmentación y proponemos un modelo de gestión medible desde el primer mes.

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